Hannover,\nden 15.11.2019<\/p>\n\n\n\n
Sehr geehrte Damen und Herren, <\/p>\n\n\n\n
wir hatten eine Gruppenreise von Hannover in die Niederlande\nmit der Bahn geplant f\u00fcr 4 Personen. Die Tickets hatte ich als Supersparpreis\nmit Zugbindung im Vorfeld gekauft (siehe Anlage) in Kopie. Dann entstand die\nIdee die Fahrr\u00e4der mitzunehmen und ich war mit meiner Frau am Schalter der Bahn\nin Hannover mit den kompletten Verbindungen, R\u00fcckweg \u00fcber Hertogenbosch mit\nFahrtunterbrechung und wir haben uns beraten lassen. Die Bahnmitarbeiterin hat\ndie Fahrradpl\u00e4tze reservieren k\u00f6nnen. <\/p>\n\n\n\n
Auf der R\u00fcckfahrt waren wir mit den 4 R\u00e4dern bereits\neingestiegen in Hertogenbosch in den\nIntercity um 16:54 Uhr. Da kam eine Mitarbeiterin der Bahn (NS). Es war die\nZugbegleiterin f\u00fcr diesen Zug und schrie uns an, dass wir die Fahrr\u00e4der\nrausnehmen m\u00fcssten, wir h\u00e4tten nur noch eine Minute Zeit. Wir erkl\u00e4rten ihr auf\nEnglisch und Deutsch, dass wir eine Zugbindung haben und Reservierung und das\nwar ihr egal und sie sagte: Rush Hour 16-18:30 Uhr keine Fietsen. Wir sollten\nfr\u00fcher los fahren bzw. zur Information. Der Zug fuhr ab und wir gingen zum\nReisezentrum des Bahnhofs und die Frau dort meinte, wir h\u00e4tten noch eine Chance\ndie Reise fortzusetzen um 18:24 mit dem IC 3664 und seien hier aber auf die\nKulanz der Zugf\u00fchrers angewiesen, weil dies wieder 6 Minuten vor Ablauf der\nFahrradsperre sei, aber wir sollten es probieren. Weil die Umsteigezeit f\u00fcr die\nAnschl\u00fcsse knapp war, beschlossen wir den n\u00e4chsten IC zu nehmen und unser Gl\u00fcck\nzu versuchen. Dieser IC 303663 hatte eine Signalst\u00f6rung im Streckenabschnitt\nund ist in Oss zur\u00fcck gefahren. Der Zugf\u00fchrer schrieb und einen\nhandschriftlichen Vermerk dar\u00fcber. Wir sollten dann um 18:25 \u00fcber Venlo nach\nD\u00fcsseldorf aber vorher unbedingt die Telefonnummer 0031302300023 wegen der\nReservierung der Fahrr\u00e4der anrufen. Das tat ich und hier sagte man mir wieder,\nich m\u00fcsse am Bahnhof zur Information. Ich ging erneut in Hertogenbosch an den\nSchalter und hier wiederum entschied man, dass wir \u00fcber Utrecht fahren sollten\n(siehe handschriftlichen Verkehr NS 862). Das taten wir sind dann, aber aus\nUtrecht sind wir nicht mehr weitergekommen, weil nur ICEs fuhren und wir die\nFahrr\u00e4der nicht mitnehmen konnten. Dort am Schalter hat man uns umgebucht f\u00fcr\nden 13.11. um 7:37 \u00fcber Hengelo und Rhein nach Hannover mit Ankunft um 12:50.\nWir mussten uns 2 Hotelzimmer nehmen in Bahnhofn\u00e4he \u00fcber jeweils 99,17 \u20ac f\u00fcr\nein Doppelzimmer und unsere dienstlichen Termine f\u00fcr den n\u00e4chsten Vormittag\nabsagen. Einer der Mitreisenden hatte bereits eine Zugfahrt nach Bremen\ngekauft, die verfallen ist und mindestens 2, die selbst\u00e4ndig sind, hatten Verdienstausfall,\neiner hatte einen weiteren Urlaubstag, aber auch vertane Urlaubszeit. <\/p>\n\n\n\n
Wir sind alle Bahnvielfahrer (ich mit Bahncomfort Card\nmittlerweile), aber dies war wirklich sehr viel Stress und hat den\nUrlaubseffekt komplett \u00fcberdeckt und wir haben das Vertrauen in Bahnreisen\netwas verloren. Wir machen die Erstattung der Fahrtkosten plus Hotel plus Zug\nnach Bremen geltend i.H.v. insgesamt mindestens 336,94 \u20ac. Weitere Anspr\u00fcche\nu.a. wegen Verdienstausfall bleiben vorbehalten. Es handelt sich um einen Beratungsfehler,\nwenn die Verbindungen vorliegen und man aber mit 4 Fahrr\u00e4dern nicht so\nlosfahren kann, dass man um 18:58 in Hengelo ankommt, weil man in der Zeit bis\n18:30 mit Fahrr\u00e4dern gesperrt ist. Das muss die DB wissen, wenn sie einem\nFahrradtickets verkauft. <\/p>\n\n\n\n
Ich setze Ihnen eine Frist zur Erstattung der Anspr\u00fcche auf\nmein Konto IBAN DE0518050180 0018199054 bis zum 03.12.2019. <\/p>\n\n\n\n
Mit freundlichen Gr\u00fc\u00dfen <\/p>\n\n\n\n
Stephan Arnhold <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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